Gracias por considerar a Taller Creativo Hikari para trabajar en tu imagen. Tenemos más de dos décadas desarrollando trabajos con alta calidad visual y servicios para particulares, empresas y gobierno. En esta página compartimos detalles de los términos y condiciones con los que trabajamos.

Nuestro proceso creativo

El sistema con el que trabajamos es un método justo y equilibrado entre las ideas del cliente y la experiencia de los creativos. Después de conversar contigo realizamos un proceso de evaluación de las necesidades reales de tu mercado, lo que debe representarte y los valores intangibles involucrados. Posteriormente pasamos a una etapa de bocetado en el que tú como cliente participas con ideas y apruebas un proyecto único de solución para su desarrollo final y entrega; esto en el caso de diseño de marca, ediciones y publicaciones.

En el caso de campañas y manejo de redes sociales, crearemos una estrategia para poder seguir previamente al proceso de publicación, proceso en el que cada cliente está íntimamente involucrado.

Esto significa que no presentamos varias opciones de diseño final para elegir (descartando las sobrantes) ni hacemos modificaciones drásticas o mezclas entre ideas en las últimas etapas, pues la elección de dirección y diseño se realiza desde el inicio para trabajar en la mejor idea. ¿Y si algo no funciona? Todo ello se detecta dentro del proceso. Siempre estamos abiertos a discusión y mejora, por lo que tu trabajo funcionará de la mejor manera para tu persona, negocio o institución.

¿Solicitamos anticipos?

Trabajamos siempre con el 50% del costo como anticipo, el cual se entrega antes de cada proyecto y solo iniciamos contra entrega de este. Cualquier anticipo no tiene devolución.

“El trabajo está terminado, pero no puedo pagar ahora mismo. ¿Lo puedo recibir?”

Todo trabajo terminado se entrega única y exclusivamente contra el pago completo convenido, ya que el anticipo es sólo para garantizar el inicio del proceso. No se entregan trabajos en desarrollo, imágenes de alta o mediana resolución, imágenes sin marca de agua o similares hasta que el pago final se concrete.

Una vez realizado el pago completo, se entregarán sólo los archivos finales para usar en aplicaciones. No entregamos archivos editables, archivos fuente, tipografías que requieran derechos de uso (a menos que el cliente los pague) o fotografías y videos en formato RAW o sin edición. No entregamos bocetos, imágenes de respaldo o referencias y en sesiones de foto y video no se entrega el total de imágenes capturadas sino la selección de las mejores tomas o el proyecto editado en su versión final.

“Les pago el anticipo y comenzamos en unos días ¿Ok?”

El tiempo de desarrollo iniciará a partir del día en que se reciba el pago de anticipo. Este lapso corresponde a un mínimo de 5 días hábiles o máximo de 10 días hábiles para recibir datos y elementos indispensables para el desarrollo (en los casos que se amerite, como contenidos para sitios web, contenidos en manos del cliente para redes sociales, trámites, permisos o acceso a espacios y personas para levantamiento de imágenes).

Si para el final de dicho plazo el cliente no ha entregado su parte de materiales, datos, o no ha dado las facilidades correspondientes para el levantamiento de imágenes, sonidos o no ha entregado contenidos para publicación, entonces se considerará terminado el proceso creativo y cerrada la cuenta. Por tanto, no habrá devolución de anticipo y no se entregará un producto final. Sin embargo, se puede solicitar una prórroga de este periodo.

Si el cliente desea extender el tiempo para entregar la información detallada de su producto y los elementos requeridos, el tiempo de trabajo se podrá prorrogar por un nuevo periodo de 10 días.

Solo se podrán tener hasta dos prórrogas de 10 días cada una para que recibamos los materiales necesarios de parte del cliente; concluido ese tiempo, cerraremos la cuenta sin compromiso de devolución de anticipos.

“Iniciamos por urgencia y pago mi anticipo después”

Solo se inician trabajos al recibir anticipos. En casos excepcionales en que por alguna razón de fuerza mayor se inicie el trabajo creativo antes de realizar el pago de anticipos, el cliente queda sujeto al pago obligatorio del 50% del valor cotizado durante el proceso mismo, aun en casos en los que ya no desee concluir con la entrega del proyecto final, pues todo inicio de trabajo por solicitud del cliente da por entendido que el cliente asume voluntariamente la obligación del pago de anticipos y liquidación para la entrega del proyecto. 

“¿Hacen muestras? ¿Puedo ver cómo quedaría?”

No entregamos muestras de trabajos sin pago de anticipo ni hacemos previos antes de la contratación para ver si el trabajo les gusta a los clientes. Para consultar nuestro proceso y resultado de trabajo puedes visitar nuestras galerías y redes sociales.

Así mismo no realizamos sesiones fotográficas o dibujos gratuitos ni tomamos como referencia el costo de terceros por trabajos similares, por lo que los costos publicados o sugeridos por otras personas fuera de esta empresa no serán tomados en cuenta por nosotros a la hora de evaluar la inversión.

“Necesito un dibujo pequeño, sencillito, tú eres muy talentoso y no te costará trabajo”

No existe trabajo sencillo, pequeño o simple. Todo trabajo realizado por nosotros lleva un proceso y requiere un costo equivalente al tiempo y esfuerzo invertidos.

¿Cómo cotizamos nuestros trabajos?

Para cotizar evaluamos estrictamente el tiempo que nos tomará desarrollar el proyecto, por lo que, a más laborioso, la inversión deberá ser más generosa. Por ello es por lo que no realizamos pruebas, muestras o damos opciones de diseño final para elegir, pues todas requieren su tiempo específico y realizar pruebas o muestras sólo incrementaría el costo.

Esto significa que, si el cliente desea ver una segunda opción, deberá pagar por ella y cubrir el total del costo como un producto o servicio nuevo.

En caso de que el cliente o nosotros propongamos un intercambio de servicios como método de pago, estos deberán ser equivalentes en su costo total publicado o cotizado (en casos donde no esté publicado). Esto se limita a los casos y condiciones que se convengan con clientes.

¿Dudas, preguntas o quejas? Escríbenos un mensaje en esta forma de contacto y te atenderemos.